Los Teléfonos de información son números de entidades públicas o privadas creados con el propósito de prestar un serivicio de información sobre un tema específico que puede estar determinado por el titular del mismo, si es una corporación espepecializada (por lo general un ente público) o bien ser el usuario el que demande una información específica .
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¿Tiene dudas, preguntas o reclamaciones? Llámanos para aprovechar del servicio completo de atención al cliente de ayuda al ciudadano y podrá resolver sus dudas de manera fácil e inmediata.
Encuentre todas las actividades, convocatorias, prestaciones, trámites y servicios de su Comunidad Autónoma que pone a su disposición a través de nuestro servicio. La atención al Ciudadano tiene como objetivo resolver las demandas de información de los ciudadanos y atender sus sugerencias y quejas.
Las Oficinas de Atención al Ciudadano de cada Comunidad están encargadas de la Coordinación de la atención al ciudadano en la Comunidad de Madrid, incluyendo en sus funciones la de asesorar y orientar al ciudadano en relación a las demandas que formule en relación con la Administración de cada Comunidad Autónoma, recepción de sugerencias y quejas, y además realiza funciones específicas de Registro.
La Oficina del servicio de registro está facultada para recoger escritos dirigidos a cualquier órgano administrativo, ya sea de la Administración General del Estado, de la Administración Autonómica o de la Administración Local. Para mayor información consulte a través de nuestro servicio. En el servicio de información se ofrece información general sobre la Comunidad de Madrid y orientación sobre las vías para acceder a información más especializada.
A fin de mejorar las condiciones de accesibilidad existentes en las Oficinas de Atención al Ciudadano Línea Madrid y no centrándose en algún tipo de discapacidad concreto, bien temporal o permanente, la Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano ha promovido la realización de un Plan de Accesibilidad, junto con la colaboración de representantes de asociaciones de personas con discapacidad integradas en el C.E.R.M.I. y del Consejo para la Promoción de la Accesibilidad Supresión de Barreras de la Comunidad de Madrid. En este proyecto no sólo se pretende dar cumplimiento a la normativa de aplicación, sino que se intenta dar respuesta a las necesidades reales de todos los ciudadanos, a los que está destinado el servicio, siempre con la mayor comodidad y autonomía posibles.
Las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC's), buscan ofrecer un servicio público de utilidad, acercando el Ayuntamiento a las necesidades de los usuarios, ya sean de información y orientación, o canalización de peticiones.
Ofrecen servicios generales como información de trámites, actividades y servicios municipales, orientación y recepción de sugerencias, solicitudes de información, y reclamaciones, con destino a la unidad administrativa que se ocupa de su gestión, información sobre bolsas de empleo, ofertas de trabajo, vivienda, educación, medios de transporte, etc., servicios relacionados con el padrón municipal de habitantes como empadronamientos, emisión de volantes, altas y cambios de domicilio, cambio de datos padronales, renovación de la caducidad en la inscripción del padrón de habitantes, altas en padrón por nacimientos. Se ofrecen también servicios de registro como el registro de entrada y salida de documentos para su posterior reparto, la consulta de expedición de documentos o la recepción de escritos de los Servicios Sociales para su registro y salida, así como su envío.
