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McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida estadounidense. Sus principales productos son las hamburguesas, las papas fritas, los menús para el desayuno, los refrescos, los batidos, los helados, los postres y, recientemente, las ensaladas de fruta y otros productos exclusivos para diversos países.
En 1948 Los hermanos Richard y Maurice McDonald abren un restaurante en San Bernardino (California) que introduce los conceptos de servicio rápido con productos de calidad y a muy bajo precio. Se trataba de un establecimiento en el que se hacían pedidos de comida desde el coche, incorporando ya la forma octogonal, arcos dorados luminosos, gran cantidad de ventanas y un ambiente propicio para que los padres acudieran con sus hijos.
En 1981 McDonald´s abre su primer Restaurante en España en la Gran Vía Madrileña. Llega la primera campaña publicitaria de McDonald´s España en 1982, protagonizada por Diego Maradona. En 1983 La Vaguada se convierte en el primer centro comercial en el que McDonald's abre un restaurante. Se lanza en 1984 en España el sándwich McPollo y McDonald's sorprende a los más pequeños con el Happy Meal o menú infantil. McDonald’s concede la primera franquicia en España en 1985. En 1986 McDonald´s abre el primer servicio a coche o McAuto en Alcobendas. En 1987 Ronald McDonald deslumbra con su primera actuación en España. McDonald´s alcanza ya en 1988 los 25 restaurantes y los 1.250 empleados en España. En 1989, McDonald´s llega a Canarias con la inauguración de su primer Restaurante en la playa de las Américas. En 1990 McDonald´s celebra la apertura del primer Chalé Restaurante en Sedaví en Valencia.
En diciembre de 2010, McDonald's tiene 1100 puntos de venta en China. La compañía anunció que los ingresos para 2011 alcanzaron un máximo histórico contable de $ 27 mil millones, y que 2400 restaurantes se actualizaron y 1300 se abrieron en todo el mundo.
En 2012 McDonald's abrió su primera tienda de comida rápida vegetariana en la India, para ampliar su base de clientes para los hindúes, musulmanes y todos aquellos que no pueden o no desean comer carne de res o cerdo, o el queso. Para los Juegos Olímpicos de Londres 2012, McDonald's construyó el más grande de sus restaurantes con un total de 1500 asientos, pero este solo estuvo activo por 6 semanas hasta su desmantelación.
En 2015 McDonald's tuvo planes para cerrar 184 restaurantes en los Estados Unidos, pero tenía previsto abrir 59 más. Esta es la primera vez que McDonald's tendrá un descenso neto en el número de lugares en los Estados Unidos desde 1970.
La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes”, lo que obliga a dirigir esfuerzos y recursos para alcanzar el cien por cien de satisfacción de los consumidores en cada una de sus visitas a los restaurantes. Para alcanzar este objetivo se han desarrollado cuatro principios básicos que caracterizan su filosofía empresarial: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o Asequibilidad.
La mayoría de los restaurantes de McDonald's ofrecen tanto el servicio de mostrador y drive-thru, con mesas en un espacio cubierto y al aire libre a veces. El Drive-Thru, Auto-Mac, o McDrive como se le conoce en algunos países, a menudo tiene cabinas separadas para ordenar, pagar y recoger los productos. En algunos países el "McDrive" cerca de las carreteras no ofrece servicio de mostrador o mesa. Por el contrario, los lugares con alta densidad de población a menudo no tienen el servicio Drive-Thru. También hay algunos restaurantes, ubicados en su mayoría en zonas comerciales que ofrecen caminar por el servicio en lugar de Drive-Thru.
